Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 – CAMPO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita (nel prosieguo, “Condizioni Generali di Vendita”) si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse da JEANNE LANVIN (“il Venditore”) con i consumatori e gli acquirenti non professionali (“i Clienti o il Cliente”), che desiderino acquistare i prodotti proposti alla vendita dal Venditore (“i Prodotti”) sul sito Internet www.lanvin.com.

 
Con le presenti si precisano in particolare le condizioni relative a ordini, pagamenti, spedizione e gestione di eventuali resi di Prodotti ordinati dai Clienti.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili per le vendite in boutique o tramite altri circuiti di distribuzione e di commercializzazione.


Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul sito Internet www.lanvin.com e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di ulteriori modifiche, quindi la versione applicabile all’acquisto del Cliente è quella in vigore sul sito Internet alla data dell’inoltro dell’ordine.

 

Le modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita sono opponibili agli utenti del sito Internet www.lanvin.com a far data dalla loro pubblicazione online, e non si possono applicare alle transazioni concluse in precedenza. Per questa ragione, il Venditore invita il Cliente a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di qualsiasi ordine. Qualsiasi ordine implica la previa consultazione e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita tramite la spunta della casella dedicata.

Ricordiamo che è possibile contattare il Venditore via e-mail (customercare@lanvin.com).

Per ogni altra informazione di carattere giuridico, consultare le sezioni: Condizioni Generali di Utilizzo e Politica sulla Riservatezza.

 

ARTICOLO 2 – PRODOTTI PROPOSTI ALLA VENDITA

I Prodotti proposti alla vendita sul sito Internet www.lanvin.com sono quelli presenti sul sito Internet il giorno della consultazione del sito Internet da parte del Cliente.

 

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti e in particolare le specifiche, illustrazioni e l’indicazione delle dimensioni o della capacità dei Prodotti sono indicati sul sito Internet www.lanvin.com.

 
Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di inoltrare qualsiasi ordine.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono responsabilità esclusiva del Cliente.
Le fotografie sul sito Internet www.lanvin.com sono da intendersi a titolo illustrativo.
Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà, le caratteristiche essenziali e le tempistiche di spedizione.
Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese, tedesca, italiana e inglese, e sono oggetto di conferma al più tardi al momento della convalida dell’ordine da parte del Cliente.

 

I Prodotti presentati sul sito Internet www.lanvin.com sono proposti alla vendita nei seguenti territori: Francia, Monaco, Belgio, Italia, Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Stati Uniti e Canada.

In caso di ordine verso un paese dell’UE non menzionato qui sopra, il Cliente è considerato importatore dei Prodotti in oggetto.


Per tutti i Prodotti spediti negli Stati Uniti e in Canada, il prezzo del Prodotto sarà indicato sulla fattura insieme ai diritti doganali o alle altre tasse e imposte locali o ai diritti di importazione o tasse e imposte che potrebbero essere richieste. Saranno a carico del Cliente.

 

ARTICOLO 3 – DURATA DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA DI PRODOTTI

Le offerte di Prodotti e i prezzi sono validi se menzionati sul sito Internet www.lanvin.com. Le informazioni sulla disponibilità dei Prodotti sono fornite al Cliente il giorno dell’ordine. Qualora i Prodotti ordinati e pagati non siano eccezionalmente disponibili, il Servizio clienti contatterà il Cliente al più presto per informarlo e procedere al rimborso integrale delle somme corrisposte dal Cliente. Il Venditore si riserva il diritto di ritirare i Prodotti dalla vendita in ogni momento.

 

ARTICOLO 4 – RECAPITI DEL VENDITORE

I recapiti del Venditore sono i seguenti:

JEANNE LANVIN SA con sede legale sita al 15 di Rue du Faubourg Saint-Honoré – 75008 Parigi, iscritta al RCS di Parigi con il numero 612 048 629

customercare@lanvin.com

01.44.71.32.61


La conferma dell’ordine da parte del Cliente vale accettazione senza restrizioni né riserve delle Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente riconosce di avere le capacità richieste per concludere un contratto e acquistare i Prodotti proposti sul sito Internet www.lanvin.com.

 

ARTICOLO 5 – ORDINI

5-1 Procedimento di inoltro dell’ordine

  1. Inserire i prodotti nella Shopping Bag cliccando sul pulsante “Aggiungi alla Shopping Bag” e indicando i Prodotti selezionati e le quantità desiderate.

In caso di prenotazione dell’articolo, inserire i prodotti nella Shopping Bag cliccando sul pulsante “Prenota l’articolo”.

La data di spedizione del Prodotto sarà quindi visualizzabile.

  1. Verificare la Shopping Bag e modificarne il contenuto, se necessario.
  2. Cliccare sul pulsante “Procedi all’acquisto”.
  3. Effettuare il login sul Sito
  • creando un account sul Sito cliccando su “Registrati” e completando un modulo, che presenta dei campi obbligatori, per effettuare l’ordine;
  • oppure inserendo il proprio indirizzo e-mail nel riquadro “Utente non registrato” che permetterà di procedere direttamente all’acquisto;
  • oppure, se si dispone già di un account cliente, ci si può connettere al Sito inserendo il proprio indirizzo e-mail e la propria password, cliccando poi su “Login”.
  1. Inserire le informazioni di spedizione (nome e cognome completi, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, recapiti per la consegna). Inserire l’indirizzo di fatturazione, se diverso da quello di spedizione. La pagina riassuntiva della Shopping Bag indica al Cliente in modo chiaro l’obbligo di pagamento risultante dalla convalida dell’ordine, tramite l’indicazione “Ordine con obbligo di pagamento”.
  1. Al termine della procedura di inoltro dell’ordine, il Cliente è invitato a scegliere la modalità di pagamento, tramite carta bancaria o tramite un account PayPal. Per il pagamento tramite carta bancaria, il Cliente deve inserire le informazioni della carta bancaria utilizzata (nome del titolare, numero della carta, data di scadenza, CVV) ed è invitato a spuntare la casella “Confermando questo ordine, accetti le Condizioni Generali di Vendita”.
  2. È quindi invitato a cliccare sull’icona “Confermare il pagamento”. Cliccando su questo pulsante, il Cliente è reindirizzato verso il fornitore del servizio di pagamento, la società Braintree payments, e procede al pagamento a seconda delle condizioni desiderate (solo Bancomat, Visa, Mastercard e American Express) – Per maggiori informazioni, riferirsi all’articolo Condizioni di pagamento.

 

Il salvataggio di un ordine sul sito Internet www.lanvin.com è realizzato quando il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita spuntando la casella dedicata, e quando convalida l’ordine. Tale convalida implica l’accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita nonché delle Condizioni Generali di Utilizzo del sito Internet www.lanvin.com.

 

Il Venditore invia al Cliente, al più presto e tramite posta elettronica, una conferma di ricezione dell’ordine, che contiene un riepilogo delle informazioni contenute nel modulo d’ordine (Condizioni Generali di Vendita, informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, prezzo nel dettaglio, modalità di pagamento, sussistenza del diritto di recesso nonché tempistiche e costo di spedizione).

 

Successivamente alla ricezione dell’e-mail di conferma, l’ordine non può essere modificato o annullato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso o in caso di forza maggiore.

 

L’inoltro di un qualsiasi ordine, convalidato dal Cliente e confermato dal Venditore alle condizioni e secondo le modalità descritte qui sotto, sul sito Internet www.lanvin.com, vale conclusione di un contratto tra Cliente e Venditore.
Salvo prova contraria, i dati registrati sul sistema informatico del Venditore costituiscono al prova dell’insieme delle transazioni concluse con il Cliente.

Il Cliente sarà avvisato via e-mail della consegna del suo ordine allo spedizioniere partner e potrà seguire il percorso dell’ordine sul sito UPS tramite il numero di spedizione indicato nell’e-mail.

Il Venditore non intende vendere Prodotti sul sito Internet www.lanvin.com a professionisti, ma esclusivamente a consumatori o a clienti non professionisti, per un uso personale.

Ai sensi di quanto disposto dall’articolo L.121-11 del Codice del consumo francese, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi legittimi (per esempio, per ordini di quantità anomale, effettuati in cattiva fede, o per ordini che provengano da un Cliente con cui sussista una controversia preesistente all’ordine).

 

ARTICOLO 6 – PREZZI

I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul sito Internet www.lanvin.com in occasione del salvataggio dell’ordine da parte del Venditore. I prezzi sono espressi in Euro e sono inclusivi di IVA per le vendite nei paesi dell’Unione Europea, in Sterline britanniche per le vendite nel Regno Unito, in Dollari americani per le vendite negli Stati Uniti e in Dollari canadesi per le vendite in Canada.
I prezzi tengono conto degli eventuali sconti cui il Venditore abbia consentito sul sito Internet www.lanvin.com.

Il Venditore potrebbe riservarsi il diritto di proporre dei codici promozionali. Questi codici promozionali potranno esclusivamente essere emessi dal Venditore e non saranno applicabili sui prezzi dei Prodotti oggetto di altre promozioni (saldi, vendite per lotti, vendite abbinate, riduzione dei prezzi, ecc.). Il Venditore declina ogni responsabilità in riferimento ai codici promozionali divulgati sui forum che non siano forniti dal Venditore stesso e per i quali questi non abbia prestato il suo consenso.

 

 
Tali prezzi sono fermi e non sono modificabili durante il loro periodo di validità, come indicati sul sito Internet www.lanvin.com; il Venditore si riserva il diritto, al di fuori di tale periodo di validità, di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Essi non includono le spese di elaborazione dell’ordine, di spedizione, di trasporto e di consegna, che saranno fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito Internet www.lanvin.com e calcolate prima della conferma dell’ordine.
Se il Cliente richiede una modalità di spedizione più rapida o più cara rispetto alla spedizione standard, le spese di spedizione aggiuntive, così come indicate al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente, saranno integralmente a suo carico.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, ivi incluse dette spese.

 

Tutti i Prodotti presentano un cartellino identificativo fissato con un sigillo monouso.

 

ARTICOLO 7 – CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti nonché delle spese legate alla spedizione e alla consegna, il Cliente può seguire le procedure indicate nel modulo d’ordine.

 

Il prezzo è dovuto nel suo importo totale, e deve essere corrisposto il giorno della spedizione dell’ordine al Cliente da parte del Venditore tramite pagamento sicuro, secondo le modalità qui di seguito:

-  tramite carta bancaria: Bancomat, Visa, MasterCard, American Express e altre carte bancarie;

- tramite account PayPal.

 

In caso di pagamento tramite carta di credito/debito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza) saranno trasferite tramite un protocollo crittografico, alla società Paypal payments o ad altre banche che forniscano servizi legati al pagamento elettronico a distanza, senza che soggetti terzi possano, in nessun caso, averne accesso. Il Venditore non prenderà mai conoscenza delle informazioni finanziarie. Sarà in contatto con Paypal payments per le procedure legate all’acquisto o per emettere rimborsi in caso di eventuali resi dei Prodotti ai sensi del diritto di recesso, o, se necessario, per prevenire o segnalare alle autorità competenti la sopravvenienza di frodi su www.lanvin.com.

Il Venditore si avvale di un sistema di pagamento sicuro di un fornitore terzo: Paypal payments. Il trattamento dei pagamenti o degli eventuali crediti che derivino dal servizio sarà disciplinato dalle condizioni e dalla Politica sulla Riservatezza di Paypal payments, partner del Venditore, nonché dalle condizioni dell’istituto emettitore della carta di credito del Cliente. Il Venditore declina qualsivoglia responsabilità in caso di errore dovuto al sistema di pagamento.

 

ARTICOLO 8 – SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti ordinati dal Cliente saranno spediti in Francia metropolitana (e nei seguenti paesi: Monaco, Belgio, Italia, Regno Unito, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Stati Uniti e Canada) entro un termine di 4-6 giorni a far data dalla spedizione dell’ordine.


Salvo indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati saranno spediti con una sola spedizione.

 

Il Venditore si impegna a fare del suo meglio per spedire i Prodotti ordinati dal Cliente nei termini summenzionati. Tuttavia, tali termini sono da intendersi a titolo indicativo. Se i Prodotti ordinati non fossero stati spediti entro un termine di 5 giorni dalla data di spedizione indicativa, fatti salvi i casi di forza maggiore, come una pandemia o il confinamento, per qualsiasi altra causa di forza maggiore o per fatto del Cliente, la vendita potrà essere annullata previa richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste agli articoli L216-2, L216-3 e L241-4 del Codice del consumo francese. L’importo versato dal Cliente gli sarà quindi restituito al più tardi entro i quattordici giorni che seguono la data di recesso, fatte salve le indennità o le ritenute dovute.


In caso di non conformità del Prodotto consegnato, il Venditore si impegna a porvi rimedio oppure a rimborsare il Cliente, come indicato all’articolo 11 “Garanzia legale”.


Il Venditore si fa carico dei rischi legati al trasporto ed è tenuto a rimborsare il Cliente in caso di danni causati durante il trasporto stesso.

 

ARTICOLO 9 – TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ – TRASFERIMENTO DEI RISCHI

A prescindere dalla data del trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi legati alla loro perdita o deterioramento si realizzerà esclusivamente nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. Il trasferimento dei Prodotti avviene quindi a rischio e pericolo del Venditore.

 

ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO

L’obiettivo di www.lanvin.com è di garantire al Cliente il massimo della soddisfazione. Tuttavia, se per una qualsiasi ragione il Cliente non fosse soddisfatto del suo ordine, questi può, senza alcuna penale, e fatto salvo il rispetto delle condizioni definite nelle Condizioni Generali di Vendita, esercitare il Diritto di recesso entro i quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui ha ricevuto i Prodotti acquistati su www.lanvin.com. I Prodotti che il Cliente desidera restituire devono essere imperativamente, entro i quattordici (14) giorni successivi alla data in cui ha esercitato il Diritto di recesso, restituiti tramite lo spedizioniere di sua scelta o riconsegnati allo spedizioniere UPS alle condizioni precisate qui sotto. I Prodotti possono quindi essere restituiti inviando il pacco dal corriere indicato dal fornitore (UPS), a condizione di aver effettuato la richiesta di reso nell'area "Il mio account" per i clienti registrati, o di aver contattato il nostro Servizio Clienti se l'ordine è stato effettuato come ospite o se il cliente incontra una difficoltà. Tuttavia, non è possibile cambiare la voce scelta per un'altra.


10.1 Condizioni di esercizio del diritto di recesso:

Le condizioni di esercizio del diritto di recesso sono le seguenti:
a) Il Cliente è invitato a compilare con cura la richiesta di reso nella sua area clienti, dove si è registrato, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. Se il cliente ha effettuato l'ordine come ospite, o se incontra difficoltà, la richiesta di restituzione può essere fatta direttamente al nostro Servizio Clienti;
b) i Prodotti non devono essere stati indossati, usati, modificati, lavati, rovinati e, in ogni caso, devono necessariamente rispettare i requisiti descritti nella sezione Controlli di Conformità qui sotto;
c) il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
d) i prodotti devono essere restituiti interi e non usati, nella loro confezione originale;
e) i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione al Venditore della decisione di esercitare il diritto di recesso.

Se il Cliente ha rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore rimborserà il prezzo dei Prodotti acquistati e resi, nonché tutte le spese di spedizione corrisposte in origine, deducendo le spese legate ai costi diretti di reso che rimangono a carico del Cliente.

Se il Cliente sceglie di avvalersi di UPS, non dovrà corrispondere né anticipare le spese di reso, che sono direttamente prese in carico dal Venditore in favore dello spedizioniere UPS. Le spese di reso saranno prese in carico dal Venditore per una sola spedizione. In caso di più spedizioni, le spese di reso degli ulteriori invii saranno a carico del Cliente.  Nel caso in cui il Cliente abbia scelto di avvalersi di uno spedizioniere diverso da quello proposto da www.lanvin.com, questi dovrà effettuare direttamente il pagamento delle spese di reso in favore dello spedizioniere scelto.

 

I resi possono essere spediti dallo spedizioniere UPS indicato dal Venditore.

Fino al 31 dicembre 2020, per qualsiasi reso, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti che gli invierà il buono di reso: un’etichetta adesiva prestampata da incollare al pacco.

A contare dal 1o gennaio 2021, il Cliente potrà utilizzare l’etichetta adesiva prestampata che troverà all’interno del pacco. Questo processo permette al Venditore di farsi carico delle spese di reso direttamente nei confronti dello spedizioniere e di verificare in ogni momento dove si trovi il pacco. Il Cliente contatterà UPS per organizzare il reso dei Prodotti. Se il Cliente decide di avvalersi, per il reso dei Prodotti, di uno spedizioniere diverso da quello indicato da www.lanvin.com, questi dovrà effettuare personalmente il pagamento delle spese di reso, e la responsabilità in caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto sarà a suo carico.
Il Cliente sarà ricontattato qualora il suo reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni indicate alle lettere a) ed e) della sezione 10.1 qui sopra. Se del caso, il Cliente potrà scegliere di ottenere di nuovo i Prodotti acquistati a sue spese. In assenza di tale richiesta, il Venditore potrà conservare i Prodotti, oltre agli importi già corrisposti per il loro acquisto.

10.2 Controlli di conformità:
I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e non utilizzati, in perfette condizioni, muniti di tutti gli imballaggi di protezione, delle etichette e degli adesivi che vi sono apposti (se presenti), ivi compresi accessori e documenti. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare qualsiasi reso in caso di Prodotti che presentino segni di usura, o che siano stati utilizzati o modificati rispetto alle condizioni originali in qualsiasi modo, oppure, in alternativa, di ridurre l’importo da rimborsare o il valore della sostituzione, se del caso.
Ad esempio, il Venditore potrebbe optare per il rimborso parziale nei seguenti casi:

  • il prodotto o i prodotti sono stati usati, indossati, sono rovinati o siano stati lavati;
  • il cartellino identificativo con sigillo monouso non è attaccato al prodotto o ai prodotti, oppure non è stato restituito. Il Cliente dovrà ricordare che il cartellino identificativo è parte integrante di ciascun prodotto; e/o
  • il Cliente non ha restituito una confezione che sia parte integrante di un prodotto (per esempio la dust bag).

 

Il Cliente sarà informato qualora il Venditore decidesse di ridurre l’importo del rimborso per tale ragione. In tal caso, il Cliente potrà (invece di ottenere il rimborso parziale da parte del Venditore) scegliere di farsi rispedire i Prodotti a sue spese. Se il Cliente dovesse rifiutare tale spedizione, il Venditore si riserva il diritto di conservare i Prodotti e l’importo specificato a titolo di rimborso parziale per via della perdita di valore dei Prodotti resi.

10.3 Tempistiche e modalità di rimborso:
Dopo la ricezione e i controlli, da parte del Venditore, in merito al rispetto delle condizioni richieste, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso dei Prodotti. A prescindere dalla modalità di pagamento adottata (carta di credito/debito), il rimborso sarà inoltrato dal Venditore al più presto, e al più tardi entro i quattordici (14) giorni successivi alla consegna dei Prodotti allo spedizioniere UPS o, qualora sia stato scelto un altro spedizioniere, a contare dalla ricezione da parte del Venditore della prova di spedizione dei Prodotti, sempre che l’esercizio di tale diritto risponda effettivamente a tutte le condizioni indicate nelle Condizioni Generali di Vendita.
I tempi effettivi di riaccredito o di rimborso dell’importo dipendono dalle modalità di pagamento impiegate:

  • acquisto tramite carta di credito/debito: le tempistiche di rimborso dipendono dalla banca che ha emesso la carta di credito/debito. Il Venditore ricorda che la data del nuovo credito (che equivale al rimborso) sarà la stessa dell’addebito originale: di conseguenza, il Cliente non sarà penalizzato in riferimento agli interessi bancari;
  • acquisto tramite l’intermediario PayPal: il rimborso sull’account PayPal del Cliente sarà visibile immediatamente. L’effettivo rimborso sulla carta di credito sull’account PayPal del Cliente dipende dalla compagnia della carta di credito.

Se si tratta di un regalo, il rimborso della somma sarà effettuato in favore della persona che ha effettuato il pagamento.

10.4 Cartellino del prodotto:
Tutti i Prodotti proposti alla vendita dal Venditore sono muniti di un cartellino fissato da un sigillo monouso. Il Cliente è invitato a provare l’articolo senza rimuovere il cartellino o il sigillo corrispondente, perché i Prodotti resi non saranno accettati se sprovvisti di tali elementi.

 

ARTICOLO 11 – GARANZIA LEGALE

il Venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene oggetto del contratto alle condizioni di cui all’articolo L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, nonché dei vizi occulti della cosa venduta alle condizioni previste agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

 

 

Qualora agisse sulla base della garanzia legale di conformità, il Cliente:

 

  1. beneficia di un termine per agire di due (2) anni a far data dalla consegna del bene;
  2. può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo se questa scelta porti a un costo evidentemente sproporzionato rispetto alla modalità alternativa, tenuto conto del valore del bene o della gravità del difetto. Il Venditore dovrà allora procedere, salvo vi sia impossibilitato, secondo la modalità non scelta dal Cliente;
  3. è dispensato dalla fornitura della prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene per i ventiquattro (24) mesi successivi alla spedizione del bene.

 

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale eventualmente concessa.

 

Il Cliente può decidere di applicare una garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile francese, e, in tale ipotesi, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile francese.

 

 

 

In caso di difetto di conformità di un Prodotto spedito, il Cliente potrà restituire al Venditore il Prodotto che presenti un difetto di conformità, nelle sue condizioni originali, e il Prodotto dovrà imperativamente essere completo dei cartellini e delle confezioni originali, nonché del documento di spedizione, precisando previamente al Venditore i motivi del reso tramite il Servizio clienti.

Altrimenti, il Venditore non procederà né alla riparazione, né al rimborso del Prodotto difettoso restituito.

 

Qualora la restituzione del Prodotto difettoso fosse fondata, il Venditore procederà alla riparazione o al rimborso del Prodotto difettoso e delle spese di spedizione, mentre si ritiene escluso qualsiasi ulteriore indennizzo.

Al di fuori dei casi qui sopra menzionati, non sarà autorizzata nessuna sostituzione o riparazione del Prodotto.

Gli articoli L.217-4, L.217-5 e L.217-12 del Codice del consumo francese e gli articoli 1641 e 1648, comma 1, del Codice civile francese, che il Cliente può invocare, sono integralmente riprodotti qui sotto:

  • Articolo L.217-4 del Codice del consumo francese: “Il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e sarà ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Sarà altresì ritenuto responsabile di qualsiasi difetto di conformità dovuto all’imballaggio o alle istruzioni di montaggio, o ancora all’installazione laddove se ne sia assunto la responsabilità o le operazioni siano state effettuate sotto la sua responsabilità”.
  • Articolo L.217-5 del Codice del consumo francese: “Per essere conforme al contratto, il prodotto deve: 1° Essere idoneo per le finalità generalmente associate al prodotto e, ove applicabile:
    • corrispondere alla descrizione fornita dal venditore, oltre a possedere le caratteristiche presentate dal venditore all’acquirente sotto forma di campione o modello;
    • possedere le caratteristiche che un acquirente potrebbe ragionevolmente attendersi considerate le dichiarazioni rilasciate dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentanti in pubblico, pubblicità ed etichette incluse; 2° Ovvero possedere le caratteristiche stabilite di comune accordo tra le parti o essere compatibile con eventuali esigenze specifiche speciali dell’acquirente rese note al venditore e accettate da quest’ultimo”.
  • Articolo L.217-12 del Codice del consumo francese: “L’azione per difetto di conformità si prescrive due anni dopo la consegna del prodotto”.
  • Articolo 1641 del Codice civile francese: “Il venditore è vincolato dalla garanzia per vizi occulti del bene venduto che la rendono inadatta all’uso cui è destinata, o che riducono tale uso a tal punto che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti”.
  • Articolo 1648, comma 1, del Codice civile francese: “L’azione derivante dai difetti occulti deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del difetto”.

 

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

Il marchio Lanvin insieme a tutti i marchi, segni e loghi presenti sui Prodotti, i loro accessori o confezioni, depositati o meno (nel prosieguo, i “Marchi Lanvin”) sono e restano di proprietà esclusiva del Venditore.

 

Il contenuto del sito Internet www.lanvin.com, in particolare gli elementi testuali, visivi, grafici ivi presenti, soprattutto la grafica, le immagini, i caratteri e qualsiasi altro elemento del sito Internet (nel prosieguo, il “Contenuto”), è di proprietà del Venditore e dei suoi partner, ed è protetto dalla normativa francese e internazionale relativa alla proprietà intellettuale.
Il Marchio Lanvin, il sito Internet www.lanvin.com e il suo Contenuto non possono in alcun caso essere modificati, riprodotti, rappresentati, integrati in un’opera derivata o altro, su qualsiasi supporto. Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto potrebbe integrare il reato di contraffazione.

 

Nessuna delle disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita accorda al Cliente qualsivoglia diritto sul sito Internet, salvo i diritti necessari per la navigazione del Cliente sul sito Internet, e per l’inoltro di ordini.

 

ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI

Qualora il Cliente consulti il sito Internet www.lanvin.com, crei un account e/o inoltri un ordine, il Venditore agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati personali trasmessi dal Cliente. Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta dei dati personali del Cliente da parte di Lanvin, nonché sui diritti di cui dispone il Cliente, quest’ultimo può consultare la Policita sulla Riservatezza.

ARTICOLO 14 – FORZA MAGGIORE

Le Parti non saranno considerate responsabili se la mancata esecuzione o il ritardo nell’esecuzione di una qualsiasi delle loro obbligazioni, così come descritte nelle Condizioni Generali di Vendita, deriva da un caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032041431/2016-10-01.

 

ARTICOLO 15 – NORMATIVA APPLICABILE – LINGUA

Le Condizioni Generali di Vendita e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto francese.


Esse sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue, in caso di controversia farà fede il testo francese.

 

ARTICOLO 16 – CONTROVERSIE

Qualsiasi controversia che potrebbe nascere in relazione alle operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle Condizioni Generali di Vendita, in riferimento alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, alle loro conseguenze ed esiti, che non possono essere risolte tra il Venditore e il Cliente saranno di competenza, non esclusiva, dei tribunali francesi. Il Cliente che risiede in uno Stato membro dell’Unione europea potrà ugualmente intentare un’azione legale innanzi ai tribunali dello Stato membro di residenza.

 

Il Cliente è informato del fatto che potrà in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione della mediazione del consumo di diritto francese (Commission de la médiation de la consommation https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032224805) o presso istituti di mediazione di settore esistenti o con qualsiasi altra modalità alternativa per la risoluzione delle controversie (ad esempio, la conciliazione) in caso di contestazione.

 

Tra l’altro, la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online per facilitare la risoluzione stragiudiziale delle controversie online tra professionisti dell’Unione europea. Questa piattaforma è accessibile tramite il link seguente: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

 

ARTICOLO 17 – ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

Per una persona fisica (o giuridica), il fatto di ordinare sul sito Internet www.lanvin.com comporta l’adesione e l’accettazione piena e per intero delle Condizioni Generali di Vendita nonché dell’obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, obbligo espressamente riconosciuto dal Cliente, il quale rinuncia, in particolare, ad avvalersi di qualsiasi documento che vi contraddica, che è considerato inopponibile al Venditore.

 

ARTICOLO 18 – ARCHIVIAZIONE DELLE TRANSAZIONI

L’archiviazione delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da offrire una copia fedele e duratura.  Inoltre, e ai sensi dell’articolo L.213-1 del Codice del consumo francese, il Venditore si impegna a conservare e ad archiviare su tutti i supporti, per dieci (10) anni, i contratti conclusi tra il Cliente e il Venditore che presentino un valore superiore o uguale ai centoventi (120) euro, nonché a garantire in ogni momento l’accesso da parte del Cliente.