POLITICA SULLA RISERVATEZZA

Ti diamo il benvenuto sul sito Internet di LANVIN.

 

La riservatezza e la sicurezza dei dati personali dell’utente sono una priorità per LANVIN, ed è per questo che oltre a raccoglierli e gestirli con una grandissima cura, abbiamo adottato misure specifiche per garantirne la sicurezza. Qui sotto sono disponibili le informazioni principali relative al trattamento dei dati personali dell’utente da parte di LANVIN in riferimento alla consultazione del sito www.lanvin.com, nonché all’utilizzo dei servizi proposti.

 

Chiediamo anche all’utente di leggere la nostra “Politica dei cookies”, le “Condizioni generali di utilizzo” del sito Internet di LANVIN e le nostre “Condizioni generali di vendita”, che contengono informazioni dettagliate sulle condizioni relative ai nostri servizi.

INFORMAZIONI GENERALI

Chi è il responsabile del trattamento?

JEANNE LANVIN, società anonima di diritto francese dal capitale sociale di 16.297.330,00 euro, iscritta al registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 612 048 629 e con sede legale sita al 15 di Rue du Faubourg Saint Honoré – 75008 Parigi (“LANVIN”), è il Responsabile del trattamento, vale a dire la parte che decide le ragioni per cui i dati personali dell’utente sono sottoposti a trattamento, e da quali regole sia disciplinato quest’ultimo.

L’utente può contattare LANVIN in ogni momento con comunicazione scritta all’indirizzo qui sotto oppure inviata al nostro Servizio clienti.

 

Chi è il Responsabile della protezione dei dati?

LANVIN ha nominato un Responsabile della protezione dei dati.

Se l’utente lo desidera, per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali dell’utente stesso oppure all’esercizio dei suoi diritti, questi può contattare il Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer, DPO) di LANVIN all’indirizzo del Controllore dei dati summenzionato, oppure con comunicazione scritta al nostro Servizio clienti.

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO?

Le categorie di dati personali raccolti e trattati da LANVIN in occasione della consultazione del sito Internet www.lanvin.com oppure quando si effettuano ordini sono le seguenti:

  • raccogliamo i dati personali necessari all’effettuazione di ordini di acquisto sul sito www.lanvin.com, ad esempio cognome e nome dell’utente, indirizzo di posta elettronica, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, paese, numero di telefono e informazioni relative al pagamento;
  • raccogliamo l’indirizzo e-mail dell’utente, il suo cognome e nome e il suo consenso in occasione della sua iscrizione al nostro servizio di newsletter;
  • trattiamo i dati personali fornitici dall’utente quando questi contatta il nostro Servizio clienti, per offrirgli l’assistenza richiesta;
  • con il consenso dell’utente, raccogliamo e utilizziamo i suoi dati personali per le nostre comunicazioni commerciali;
  • per permettere all’utente di accedere al suo account, raccogliamo il suo cognome e nome, l’indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono, il paese, la password e le sue preferenze per quanto riguarda le e-mail. Con il consenso espresso dell’utente e attraverso l’analisi dei dati personali dell’utente stesso, ci riserviamo il diritto di trattare i dati riguardanti i centri di interesse dell’utente nonché le sue preferenze rispetto ai nostri prodotti e servizi, al fine di trasmettergli offerte e proposte adatte ai suoi gusti;
  • raccogliamo dati concernenti la navigazione dell’utente su www.lanvin.com, ad esempio le pagine che questi consulta e il modo in cui interagisce con le stesse, e salviamo tali informazioni sui nostri server.
  • Informiamo l’utente che LANVIN non effettua il trattamento dei dati personali di soggetti minori. Accedendo a www.lanvin.com e avvalendosi dei servizi di LANVIN, l’utente dichiara di essere maggiorenne.

COME USIAMO I DATI PERSONALI RACCOLTI?

LANVIN raccoglie ed esegue il trattamento dei dati personali dell’utente per le seguenti finalità:

 

  • Concludere e dare esecuzione al contratto di acquisto per i prodotti proposti su www.lanvin.com. In occasione dell’acquisto di un prodotto da parte dell’utente, gli chiederemo i dati personali necessari alla conclusione e all’esecuzione del contratto in questione, ad esempio la verifica del pagamento e i controlli antifrode che riguardano tale acquisto se l’utente sceglie di pagare tramite carta di credito/debito, i dati di fatturazione, di spedizione del prodotto e l’eventuale presa in carico del reso.
  • Registrare l’utente sul sito Internet e permettergli di utilizzare i servizi riservati agli utenti registrati. La registrazione sul sito Internet è possibile solo inserendo alcune informazioni personali, necessarie per l’identificazione dell’utente e per poter prestare i servizi proposti agli utenti registrati.
  • Fornire all’utente i servizi proposti su www.lanvin.com. A tal fine, LANVIN deve raccogliere, per ciascuno dei servizi proposti, i dati personali necessari per poter prestare i servizi richiesti dall’utente.
  • Gestire le richieste inoltrate al nostro Servizio clienti che usa i dati personali forniti dall’utente per rispondere alle sue richieste di informazioni e di assistenza.
  • Gestire il curriculum vitae dell’utente. Qualora l’utente inoltri il suo curriculum per presentare una candidatura per una posizione aperta, LANVIN si impegna a utilizzare le informazioni che esso contiene esclusivamente per tale finalità. I dati personali relativi alla candidatura dell’utente possono essere trasmessi a fornitori terzi che offrano programmi relativi alla selezione del personale e alla candidatura. Il curriculum dell’utente sarà conservato per un massimo di due anni; allo scadere di tale termine, sarà eliminato. Se l’utente lo desidera, può inviarcene una nuova versione aggiornata.
  • Svolgere analisi e studi statistici. Ci avvaliamo delle informazioni riguardanti l’uso che l’utente fa del sito Internet, le sue modalità di navigazione e il suo utilizzo dei servizi proposti, per svolgere analisi e condurre studi statistici che permettano di migliorare la nostra offerta e i nostri servizi.
  • Fornire all’utente delle comunicazioni commerciali in seguito all’acquisto di uno dei nostri prodotti. In seguito all’acquisto di uno dei nostri prodotti tramite il sito Internet, invieremo all’utente, all’indirizzo di posta elettronica fornito per concludere l’ordine, delle comunicazioni commerciali riguardanti prodotti e servizi simili.
  • Sempre che l’utente dichiari espressamente il suo consenso, ci riserviamo il diritto di utilizzare le informazioni di contatto fornite per le comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti e servizi per aggiornare l’utente in merito a novità, prodotti nuovi e esclusivi, nonché comunicargli le nostro offerte e promozioni. Inoltre, sempre con il consenso dell’utente, ci riserviamo il diritto di usare i suoi recapiti per studi di mercato e di soddisfazione della clientela per migliorare i nostri servizi e il rapporto con i nostri utenti.
  • Esclusivamente con il consenso dell’utente, LANVIN personalizzerà la sua esperienza su www.lanvin.com proponendogli anteprime e offerte conformi ai suoi centri di interesse e trasmettendogli comunicazioni commerciali e offerte promozionali personalizzate.
  • L’utente può interrompere l’invio di tali comunicazioni in ogni momento cliccando sul link “Cancellare l’iscrizione” in calce a ogni comunicazione, contattando LANVIN tramite il nostro Servizio clienti o scrivendo all’indirizzo summenzionato. Informiamo l’utente che potrebbe ancora ricevere delle comunicazioni dopo aver effettuato la richiesta, perché alcune comunicazioni potrebbero essere state programmate in precedenza e i nostri sistemi necessitano di 24-48 ore per elaborare la richiesta dell’utente.
  • Nel contesto di tutte le summenzionate attività, tratteremo i dati personali dell’utente principalmente tramite dispositivi automatizzati ed elettronici che rispondano a criteri di sicurezza elevati, perfettamente conformi alla normativa in vigore.

IL MIO ACCOUNT CLIENTE

In occasione della creazione dell’account cliente dell’utente, LANVIN gli propone i servizi indicati di seguito.

 

  • Informazioni di iscrizione: consultare e modificare i recapiti, l’indirizzo di posta elettronica e la password.
  • Ordini: inserendo il numero d’ordine si può visualizzare l’elenco dei prodotti ordinati e ottenere informazioni sulla loro spedizione.
  • Indirizzi: conservare in tutta sicurezza gli indirizzi di spedizione per inoltrare gli ordini più velocemente.
  • Wishlist: creare il guardaroba ideale, la collezione personalizzata degli articoli preferiti dell’utente. Salvare fino a 50 articoli tra quelli che l’utente preferisce, per monitorare la loro disponibilità e aggiungerli direttamente al proprio carrello.
  • Con il consenso espresso dell’utente, ci riserviamo il diritto di usare i suoi recapiti per le comunicazioni commerciali al fine, tra gli altri, di proporgli i nostri prodotti e servizi, tenerlo aggiornato su novità, prodotti nuovi, offerte e promozioni, nonché per effettuare studi di mercato destinati a determinare il livello di soddisfazione dell’utente e migliorare la nostra offerta di servizi.
  • Esclusivamente con il consenso espresso dell’utente, LANVIN si riserva il diritto di personalizzare, secondo i suoi centri di interesse, la sua esperienza e il contenuto delle comunicazioni commerciali e delle offerte che sono trasmesse all’utente navigando su www.lanvin.com in qualità di utente registrato. Tale attività permette all’utente di cercare più facilmente prodotti e servizi che corrispondano ai suoi centri di interesse, al contempo permettendoci di migliorare le offerte che gli proponiamo. Questa personalizzazione è resa possibile grazie all’analisi dei suoi dati personali in nostro possesso, descritti alla sezione “Quali dati personali raccogliamo?”. In particolare, le informazioni sugli acquisti che l’utente abbia effettuato in passato e quelle legate alle sezioni del sito Internet che l’utente visita più spesso o ai servizi che questi ha utilizzato più spesso ci permettono di comprendere quali prodotti e servizi siano più di suo interesse.
  • Per assicurarci che le informazioni in nostro possesso siano corrette e ci permettano di effettuare adeguatamente le attività summenzionate, invitiamo l’utente a consultare le informazioni personali presenti nel suo account e di aggiornarle se necessario.

FONDAMENTO GIURIDICO DEL TRATTAMENTO

Non effettuiamo il trattamento dei dati personali dell’utente se non in presenza di un fondamento giuridico definito dalla normativa vigente, e in particolare:

 

  • per la conclusione e l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte. In occasione del trattamento dei dati dell’utente basato su tale fondamento, ci assicuriamo di utilizzare solo le informazioni strettamente necessarie per l’esecuzione del contratto. Tale fondamento legittima il trattamento dei dati personali che avviene per le seguenti attività:
    • conclusione e esecuzione di un contratto per l’acquisto di prodotti proposti su www.lanvin.com;
    • registrazione sul sito Internet e utilizzo dei servizi riservati agli utenti iscritti;
    • fornitura dei servizi proposti su www.lanvin.com;
    • gestione delle richieste dell’utente da parte del nostro Servizio clienti.

 

La fornitura dei dati personali dell’utente per dette attività è un’obbligazione contrattuale. L’utente è libero di comunicare i suoi dati o meno, ma senza la loro comunicazione non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto e alle richieste dell’utente stesso.

Per adempiere a un’obbligazione nascente da legge. Nel caso della conclusione di un contratto di acquisto di prodotti su www.lanvin.com, il trattamento dei dati dell’utente avrà luogo per dare effetto alle obbligazioni di legge che gravano su LANVIN. L’utente è libero di decidere se concludere un contratto e se divulgare i suoi dati, ma questi sono necessari per la conclusione del contratto e saranno trattati per dare esecuzione alle obbligazioni di legge summenzionate che gravano su LANVIN.

  • Il trattamento de qualsiasi curriculum inviato per candidatura spontanea, al fine di valutare i candidati per un’eventuale assunzione presso LANVIN, è legittimo perché espressamente autorizzato da una disposizione di legge che specifica che, in tal caso, il consenso del soggetto cui sono riferiti i dati personali non è necessario. L’utente è libero di condividere il suo curriculum con noi, ma, in assenza di curriculum, non saremo in grado di valutare la sua candidatura per una posizione presso LANVIN.
  • Per un nostro interesse legittimo. Alcuni dati personali dell’utente nel contesto dell’acquisto di un prodotto su www.lanvin.com saranno sottoposti a trattamento per le finalità della lotta alla frode: abbiamo un interesse legittimo a condurre tali attività al fine di prevenire e di adire le vie legali per qualsiasi attività fraudolenta. Per finalità amministrative interne, i dati personali possono essere trattati da altre società del gruppo cui LANVIN appartiene.
  • Sulla base del consenso dell’utente. Effettuiamo le seguenti attività di trattamento solo con il consenso espresso dell’utente:
    • attività di marketing e studi di mercato;
    • analisi dei dati di navigazione dell’utente e delle sue abitudini di acquisto per personalizzare la sua esperienza sul sito Internet.

La fornitura dei dati personali dell’utente per tali attività è facoltativa. L’utente è libero di comunicarci i suoi dati per tali finalità, ma, in loro assenza, LANVIN non potrà svolgere attività di marketing o di analisi, e non potrà condurre studi di mercato.

CHI EFFETTUA IL TRATTAMENTO DEI DATI DELL'UTENTE?

I dati personali dell’utente saranno trattati dal personale interno di LANVIN, specificamente formato in tal senso e cui sono state concesse tutte le autorizzazioni necessarie. In occasione delle attività di trattamento, i dati personali possono essere trattati da altre società del gruppo cui LANVIN appartiene.

I dati personali dell’utente potrebbero anche essere trasmessi a soggetti terzi fornitori di servizi di cui ci avvaliamo. Detti soggetti terzi sono stati accuratamente selezionati e garantiscono di conformarsi alla normativa in materia di protezione dei dati. Detti soggetti terzi sono stati scelti per il trattamento dei dati, e svolgono le rispettive attività seguendo le istruzioni di LANVIN e sotto il suo controllo.

I soggetti terzi in questione appartengono alle seguenti categorie: operatori del sito, operatori bancari, fornitori di servizi Internet, società informatiche, vettori, società di marketing, imprese specializzate nell’analisi e negli studi di mercato.

Ai sensi della normativa vigente, i dati dell’utente possono essere divulgati ai rappresentanti delle forze dell’ordine, della giustizia e delle amministrazioni nel contesto di indagini e procedimenti giudiziari, di lotta contro qualsiasi minaccia alla pubblica sicurezza, per permettere a LANVIN di adire le vie legali per dimostrare l’esistenza, esercitare o difendere un diritto, nonché per le altre ragioni legate alla protezione dei diritti e delle libertà altrui.

TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'U.E.

Taluni soggetti terzi indicati al paragrafo “Chi effettua il trattamento dei dati dell’utente?” possono avere sede in paesi che si trovano al di fuori dell’Unione europea ma offriranno comunque un livello di protezione dei dati soddisfacente, come sancito nelle decisioni specifiche della Commissione europea (http://www.garanteprivacy.it/home/provvedimenti-normativa/normativa/normativa community-and-intentional/transfer-of-data-to-third-countries#1’).

Il trasferimento dei dati personali dell’utente verso paesi che non facciano parte dell’Unione europea e che non garantiscono un livello di protezione soddisfacente avrà luogo solo successivamente all’adozione tra LANVIN e detti terzi di accordi specifici contenenti clausole che presentino tutele e garanzie soddisfacenti per la protezione dei dati personali dell’utente, note sotto il nome di “clausole contrattuali tipo”, approvate dalla Commissione europea, o in caso di necessità di trasferimento dei dati per la conclusione e l’esecuzione di un contratto tra l’utente e LANVIN (per l’acquisto di prodotti proposti sul nostro sito Internet, per la registrazione sul sito Internet o l’utilizzo di servizi sul sito Internet) o per la gestione delle richieste dell’utente.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI?

Conserviamo i dati personali dell’utente per un lasso di tempo limitato, che varia in funzione del tipo di attività che richiede il trattamento dei dati personali dell’utente. Al decorrere di tale termine, i dati sono definitivamente eliminati o resi anonimi in modo irreversibile.

I dati personali dell’utente sono conservati ai sensi dei termini e criteri specifici di cui nel prosieguo.

 

  • Dati raccolti per concludere e dare esecuzione ai contratti di acquisto di prodotti su www.lanvin.com: fino alla conclusione delle formalità amministrative e contabili. I dati relativi alla fatturazione saranno conservati per 10 anni dalla data di fatturazione.
  • Dati di pagamento: fino alla convalida del pagamento e alla conclusione delle relative formalità amministrative e contabili, in seguito alla decadenza del diritto di recesso e delle condizioni di contestazione del pagamento.
  • Dati raccolti nel contesto dell’utilizzo dei servizi proposti su www.lanvin.com: questi dati sono conservati fino alla risoluzione del servizio o alla richiesta di cancellazione dell’iscrizione effettuata dall’utente.
  • Dati legati alle richieste emesse dagli utenti e rivolte al nostro Servizio clienti: i dati utilizzati per fornire assistenza all’utente sono conservati fino alla conclusione dell’elaborazione della richiesta.
  • Curriculum vitae: due anni dalla ricezione.
  • Dati utilizzati per attività di marketing: tali dati sono conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’iscrizione al servizio da parte dell’utente e:
    • entro un termine di 5 anni dall’ultima interazione, di qualsivoglia natura, con un cliente;
    • entro un termine di 5 anni dall’ultima interazione di qualsivoglia natura con un cliente potenziale.

Tali termini sono giustificati dai comportamenti di acquisto diversi per il settore del lusso.

  • Dati forniti per le attività di marketing, studi di mercato e inchieste di soddisfazione: fino alla richiesta, da parte dell’utente, di interrompere l’attività ed entro due anni in caso di assenza di interazioni dell’utente con LANVIN.
  • Dati relativi ai cookie utilizzati per personalizzare il sito Internet e per la proposizione di offerte di vendita personalizzate: fino alla richiesta dell’utente di interrompere l’attività e entro 13 mesi in caso di assenza di interazioni dell’utente con LANVIN.

In ogni caso, per ragioni tecniche, è necessario prevedere un termine di trenta giorni a partire dai termini summenzionati perché sia sospeso il trattamento dei dati, e perché di conseguenza siano cancellati definitivamente o resi anonimi in modo irreversibile.

I DIRITTI DELL'UTENTE

L’utente può in ogni momento esercitare i suoi diritti al trattamento specifico dei suoi dati personali da parte di LANVIN. Riportiamo qui sotto una descrizione generale di tali diritti e delle modalità di esercizio degli stessi.

 

  • Accesso ai propri dati e loro modifica: l’utente ha il diritto di accedere ai suoi dati personali e richiedere la loro correzione, modifica o integrazione con ulteriori informazioni. Se l’utente lo desidera, gli possiamo fornire una copia dei suoi dati in nostro possesso.
  • Revoca del consenso: l’utente può in ogni momento revocare il consenso fornito per il trattamento dei suoi dati personali in relazione alle attività di marketing. A tale riguardo, ricordiamo all’utente che le attività di marketing consistono nell’invio di comunicazioni promozionali e commerciali, nella realizzazione di studi di mercato e di inchieste di soddisfazione al fine di migliorare i nostri servizi. Una volta ricevuta la richiesta dell’utente, cesseremo quanto prima il trattamento dei suoi dati personali relativi al consenso revocato, continuando però a eseguire il trattamento di quei dati che non sono relativi al consenso revocato o di quei dati di cui siamo autorizzati al trattamento per via della sussistenza di un fondamento giuridico ai sensi della normativa in vigore.
  • Opposizione al trattamento dei propri dati personali: l’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati personali che si fondi su di un nostro interesse legittimo, spiegando le ragioni della sua opposizione; LANVIN studierà tali ragioni prima di accettare la sua richiesta.
  • Soppressione dei dati: nei casi previsti dalla normativa in vigore, l’utente può richiedere la soppressione dei suoi dati personali. In seguito alla ricezione e allo studio della richiesta dell’utente, e se questa risulta legittima, procederemo rapidamente alla cessazione del trattamento dei dati personali dell’utente e alla loro soppressione.
  • Limitazione del trattamento dei dati personali dell’utente: in tal caso, LANVIN continuerà a conservare i dati personali senza trattarli, salvo eventuali richieste o eccezioni previste dalla normativa vigente. L’utente può ottenere la limitazione del trattamento qualora contesti l’esattezza dei suoi dati personali, qualora il trattamento si riveli illecito ma l’utente si opponga alla soppressione dei suoi dati, qualora il trattamento dei suoi dati non sia più necessario ma l’utente ne abbia comunque necessità per stabilire l’esistenza, esercitare o difendere una pretesa giuridica e qualora l’utente si opponga al trattamento nell’attesa della verifica delle ragioni della sua richiesta.
  • Ricezione dei dati e trasferimento a un soggetto diverso da LANVIN (diritto alla portabilità dei dati). L’utente può richiedere la ricezione dei suoi dati da noi trattati sulla base del suo consenso o di un contratto standard concluso con noi. Se l’utente lo desidera, e se ciò fosse tecnicamente possibile, possiamo trasferire direttamente i suoi dati a un terzo indicato dall’utente.
  • Decisioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali dell’utente in seguito al suo decesso.

 

L’utente può esercitare i diritti descritti qui sopra accedendo al suo account cliente, scrivendo al nostro Servizio clienti o all’indirizzo del responsabile del trattamento.

 

Per assicurarci che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illeciti da parte di soggetti terzi, prima di accettare la richiesta dell’utente di esercitare uno dei diritti summenzionati, gli chiederemo alcune informazioni per verificare la sua identità.

MISURE DI SICUREZZA

Proteggiamo i dati personali dell’utente con misure di sicurezza tecniche o organizzative ben precise, che mirano a prevenire l’uso illecito o fraudolento dei dati personali dell’utente. In particolare, adottiamo misure di sicurezza che garantiscono: l’uso di pseudonimi o la codifica dei dati dell’utente; la riservatezza, l’integrità, la disponibilità dei dati nonché la robustezza dei sistemi e dei servizi di trattamento; la capacità di recuperare i dati dell’utente in caso di violazione. Inoltre, LANVIN accetta di sottoporre a test, di verificare e di valutare regolarmente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire il miglioramento continuo della sicurezza del trattamento.

RECLAMI

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei suoi dati personali sia stato eseguito in modo illecito, ha il diritto di presentare un reclamo presso la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés francese (CNIL)  3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

 

Modifiche alla Privacy policy

 

La costante evoluzione dei nostri servizi può portare a modifiche nelle caratteristiche del trattamento dei dati personali dell’utente fin qui descritte. Di conseguenza, la presente Privacy policy può subire modifiche e aggiunte potenzialmente dovute a nuove disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.

 

Invitiamo l’utente, di conseguenza, a verificarne regolarmente il contenuto: se del caso, ci adopereremo per informarlo rapidamente di qualsiasi modifica alla presente Privacy policy e delle sue conseguenze.

La versione aggiornata dalla presente Privacy policy sarà in ogni caso pubblicata su questa pagina, con l’indicazione della data della sua ultima modifica.

NORMATIVA DI RIFERIMENTO E LINK UTILI

Il trattamento dei dati personali dell’utente è effettuato da JEANNE LANVIN SA che si conforma pienamente alle disposizioni di cui al Regolamento (UE) 2016/679, al Regolamento generale sulla protezione dei dati, alla legge francese per la protezione dei dati, alle misure dell’autorità francese di sorveglianza (http://www.cnil.fr) e, se del caso, alle autorità di sorveglianza straniere competenti.

 

Ultimo aggiornamento: 09/2020

Dernière mise à jour : 09/2020

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