Politica di reso

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su Lanvin Online Store entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

1. Accedi al tuo account e vai alla sezione I miei ordini.
2. Selezionare l'ordine che si desidera restituire cliccando su Visualizza ordine e cliccare su Indietro.
3. Selezionare l'articolo o gli articoli da restituire e indicare il motivo della restituzione.
4. Convalida cliccando su Aggiungi un prodotto da restituire.
5. Una volta che la tua richiesta di reso è stata convalidata dal nostro Servizio Clienti, accedi alla pagina di tracking di ups.com/it e inserisci il tuo numero di tracking iniziale.
6. Selezionate "restituire questo pacchetto" nella pagina di tracciamento.
7. Si prega di indicare il motivo della restituzione. Ora è possibile stampare la ricevuta di ritorno.
8. Applicare l'etichetta sul pacco al posto dell'etichetta di spedizione. Non dimenticate di riporre gli articoli in questione nella loro confezione originale.
9. Programmate un ritiro del vostro pacco su ups.com/pickup o consegnatelo a un punto di consegna dell'UPS www.ups.com/dropoff.

Hai bisogno di assistenza:

Vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti (customercare@lanvin.com) che sarà lieto di assistervi nella restituzione dei vostri prodotti. I nostri servizi sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi).

Di solito elaboriamo i resi entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui vengono ricevuti nel nostro magazzino. Durante i periodi di grande affluenza, questo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Una volta che la vostra richiesta di rimborso è stata accettata, saremo lieti di inviarvi un'e-mail di conferma.

I rimborsi saranno effettuati sugli articoli restituiti secondo le istruzioni di cui sopra. In caso di discrepanze, il pacco vi sarà restituito.